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Pour toute question, écris-nous à contact@sortey.fr. Depuis l'application, tu peux aussi passer par Réglages > Nous contacter : tu peux y signaler un bug, proposer une idée, contester une décision de modération ou dire que tu n'as plus accès à ton adresse e-mail.
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Supprimer mon compte
- Ouvre l'application, puis Réglages > Supprimer mon compte.
- Lis ce qui va se passer, coche la case de confirmation et saisis ton mot de passe.
La suppression est définitive : ni toi ni nous ne pouvons l'annuler. Un e-mail de confirmation est envoyé à ton adresse. Ce que nous effaçons tout de suite et ce que nous gardons, et pour combien de temps, est détaillé dans la politique de confidentialité.
Si tu ne peux plus ouvrir l'application, écris-nous à contact@sortey.fr depuis l'adresse de ton compte.
Demander mes données
- Ouvre l'application, puis Réglages > Mes données.
- Touche Demander une copie de mes données. Notre serveur prépare la copie en quelques minutes et t'envoie un e-mail « Ton export est prêt ».
- Reviens sur Réglages > Mes données et touche Télécharger.
La copie est une archive ZIP : un document lisible (LISEZ-MOI.html), les mêmes données dans un fichier réutilisable (mes-donnees.json) et tes fichiers (photos, messages vocaux). Tu peux en demander une tous les 7 jours, et elle reste disponible 14 jours.
Si tu ne peux pas ouvrir l'application (par exemple parce que ton compte est suspendu), écris-nous depuis l'adresse de ton compte : nous préparons la même copie, dans le délai maximum d'un mois prévu par la loi. Tes autres droits (rectification, effacement, opposition…) sont décrits dans la politique de confidentialité.
Mes données personnelles
Tout ce que nous faisons de tes données est expliqué dans la politique de confidentialité. Les règles de l'application sont dans les conditions d'utilisation et règles de la communauté. Les informations sur l'éditeur et les hébergeurs sont dans les mentions légales.